قوانین، مقررات و سیاستهای فروشگاه
از اینکه فروشگاه ما را برای تأمین انرژی پاک خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. استفاده شما از این وبسایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات زیر است. مطالعه این بخش به شما کمک میکند تا تجربه خریدی شفاف و رضایتبخش داشته باشید.
۱. شرایط و قوانین عمومی استفاده
- تمامی فعالیتهای این وبسایت بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
- کاربران متعهد میشوند که اطلاعات خود را هنگام ثبتنام و ثبت سفارش به درستی وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات بر عهده کاربر است.
- مالکیت معنوی تمامی محتواهای موجود در این وبسایت، از جمله متون، تصاویر، لوگو و طراحی، متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده تجاری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۲. سیاست حفظ حریم خصوصی
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم و متعهد به محافظت از اطلاعات شخصی شما هستیم. اطلاعاتی که هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا تماس با ما ارائه میدهید (مانند نام، آدرس، ایمیل و شماره تلفن)، تنها برای اهداف زیر استفاده خواهد شد:
- پردازش و ارسال سفارش شما.
- ارتباط با شما جهت هماهنگی و پشتیبانی.
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش و پیشنهادات ویژه (در صورت تمایل شما).
اطلاعات شما به هیچ عنوان در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم قانونی از مراجع ذیصلاح.
۳. رویههای ارسال و تحویل کالا
- سفارشات پس از نهایی شدن، در اولین روز کاری پردازش و آماده ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به موقعیت مکانی شما و شرکت حملونقل انتخابی (پست، تیپاکس و...) متفاوت خواهد بود.
- هزینههای ارسال بر اساس وزن، حجم کالا و شهر مقصد محاسبه شده و در فرآیند خرید به اطلاع شما خواهد رسید.
- تمامی کالاها با بستهبندی ایمن و استاندارد ارسال میشوند. لطفاً هنگام تحویل، سلامت فیزیکی بستهبندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن آن خودداری فرمایید.
۴. سیاست بازگشت کالا و گارانتی
آسودگی خاطر و رضایت شما اولویت ماست. در همین راستا، شرایط زیر برای بازگشت کالا و استفاده از گارانتی در نظر گرفته شده است:
- مهلت تست ۷ روزه: در صورت وجود هرگونه ایراد فنی در کالای خریداری شده، تا ۷ روز پس از تحویل فرصت دارید تا موضوع را به واحد پشتیبانی ما اطلاع دهید.
- مغایرت کالا: اگر کالای تحویلشده با سفارش شما مغایرت داشت، لطفاً حداکثر طی ۲۴ ساعت به ما اطلاع دهید تا هماهنگیهای لازم برای تعویض انجام شود.
- شرایط گارانتی: تمامی محصولات مشمول گارانتی، دارای شرایط و ضوابط اعلامشده توسط شرکت تولیدکننده هستند. هرگونه آسیب فیزیکی، نصب نادرست یا استفاده غیرمتعارف، کالا را از شرایط گارانتی خارج میکند.
- برای اطلاعات بیشتر درباره روند بازگشت کالا، لطفاً با بخش پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.